企业介绍

百润是百度在重庆销售及服务中心，目前已经为30000多家企业提供了全方位、多角度的专业网络营销服务。客户量并且在持续增长中……

客户需求

1、语音接入支持多种方式。

2、录音数据存储、多种方式查询的服务器接入方式。

3、保证语音传送的质量，

4、多层级查询通话、统计和KPI考核。

解决方案

爱笨笨根据百度分公司的需求，为其呼叫中心系统设计出以下功能

• 一键拨号
• 全程录音
• 来、去电弹屏
• 报表统计
• 定时提醒
• 权限分配
• 客户管理系统CRM

系统优势

1. 部署
   服务器可以虚拟化部署在企业私有云上
2. 统一管理
   统一话单/报表
   统一运营管理
3. 热切热备
   自动切换、可主备可负载均衡

企业评价

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• 实现打接电话与客户管理有机结合，业务流程更合理，工作效率显著提升。管理更清晰，更准确，实现管理精确化和绩效精准化。