企业介绍

武汉九生堂生物科技股份有限公司主要从事酶法多肽系列产品的研发和销售。公司创造了"酶法多肽"，并实现了工业化和产业化，建立了"酶法多肽大产业"。公司的"酶法多肽产业发展状况"，被写进国家发改委高新技术司编撰出版的《中国生物技术产业发展报告》一书。现为加强客户管理，实现电话订单流程，需建设呼叫中心来满足业务需求

客户需求

1、客户管理系统

2、订单管理系统

3、电话转接系统

解决方案

针对九生堂具体需求，爱笨笨量身打造呼叫中心系统。和移动运营商深度合作，直接对接移动IMAS线路，保证通讯质量。终端使用电脑加耳麦保证通话与客户资料记录同时进行。订制化订单系统，保证完全贴合九生堂业务使用。电话转接系统保证九生堂最大限度避免客户与订单流失。整套系统高效稳定，极大的提高九生堂的工作效率，降低工作成本。

企业评价

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• 使用爱笨笨呼叫中心后，明显订单增加，客户的满意度也增加了。