企业介绍

快贷网，系成都市快贷投资管理有限公司旗下平台。务已覆盖了四川、江苏、广东、贵州、安徽等地区，辐射人群达千万人，放款金额已达八十亿元。成功帮助他们通过信用申请获得贷款。作为最早的一批贷款服务平台，快贷网以其诚信、透明、快速、高效、创新的特征赢得了良好的用户口碑。

客户需求

1、建设160个坐席呼叫中心

2、客服部门处理售后与咨询

3、业务部门使用电话销售

4、客户可通过电话自主查询额度。

5、呼叫系统与原有客户管理关系系统无缝对接。

爱笨笨根据建设银行的需求，为其呼叫中心系统设计出以下功能

解决方案

• CTIIVR语音导航
• 全程录音
• 智能语音查询
• 一键拨号
• 报表统计

系统优势

●纯软件热切热备方案、双机可实现数据库、录音文件、业务逻辑之间互相切换，自动备份。做到0秒切换

●方便灵活SDK整合部署：方便快捷的部署方案，整个实施周期为5个工作日完成整个系统的实施上线工作。

●"爱笨笨"凭借自主研发通信协议栈，是当时5家系统供应商中唯一实现了与电信核心网进行直接对接的公司。

安全策略

物理层面：

◇机房建设◇服务器授权建设◇服务器网络建设

软件层面：

◇防火墙策略◇数据库授权◇数据加密◇重要操作日志记录

"爱笨笨"呼叫中心系统是一套十余年不断优化，自主研发的稳健产品。爱笨笨系统单台服务器支持500路并发，在使用同样并发情况下减少快贷网三分之二的硬件投入、70%的维护量，提高90%的稳定性，支持热切热备，保障客户数据永不流失。 从快贷网个性出发，"爱笨笨"通过智能路由和智能语音助力快贷网把众多电话业务化繁为简，节省服务时长提高接听率；配备多端连接形式，满足企业系统后期自由扩展和关联其他系统；后台层面配合快贷网集成了多项功能对接，使快贷网运营主管可以在总部集中管控和数据分析，提高员工利用率和各项呼叫中心考核指标。 现在，快贷网已成为成都贷款行业内最具影响力的品牌之一，发展至今快贷集团已是400余人的贷款审核团队。"爱笨笨"系统方案和服务始终同步配合贷网信息管理平台搭建、运营和维护，助力快贷网再创辉煌。

企业评价

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• 爱笨笨外呼系统，解决了之前我们数据组的老大难问题，现在我们通过多种报表，对数据的把握一目了然